臨海南收費(fèi)所開展新一輪文明服務(wù)學(xué)習(xí) |
| 發(fā)布日期：2015-03-03 |
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臨海南收費(fèi)所開展新一輪文明服務(wù)學(xué)習(xí)
為了進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)出口操作，全面提升文明服務(wù)水平，從3月初開始，臨海南收費(fèi)所開展了新一輪文明服務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)與考核。文明服務(wù)考核分為著裝、動(dòng)作、語言、眼神、微笑、精神面貌六部分，更加注重細(xì)節(jié)化，要求員工對(duì)照文明服務(wù)考核評(píng)分辦法學(xué)習(xí)和操作，要求各班長、監(jiān)控對(duì)本班組人員進(jìn)行文明服務(wù)評(píng)判，對(duì)班組人員未達(dá)到要求地方進(jìn)行記錄上交，再由所培訓(xùn)師針對(duì)各人短板部分進(jìn)行一對(duì)一培訓(xùn)。
該所要求各班長、高星級(jí)收費(fèi)員以身作則，并做好低星級(jí)員工的思想工作，相互幫扶，盡快改變文明服務(wù)水平高低明顯、冷熱不均的狀況，從而使整個(gè)收費(fèi)所文明服務(wù)上新臺(tái)階。
徐向紅
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